Direct contact met een cliëntenvertrouwenspersoon

telefoon 088 678 1000
e-mail info@zorgstem.nl

Zorgstem is er voor cliënten en vertegenwoordigers

Zorgstem is een onafhankelijke organisatie die cliëntenvertrouwenspersonen in dienst heeft. De Wet zorg en dwang (Wzd) regelt de rechtsbescherming van cliënten die met onvrijwillige zorg of opname te maken hebben. Deze cliënten hebben recht op gratis ondersteuning door een cliëntenvertrouwenspersoon. Dit geldt ook voor de vertegenwoordigers van hen.

Onze cliënten zijn mensen met:

  • een verstandelijke beperking en/of
  • een psychogeriatrische aandoening (zoals dementie) of
  • een gelijkgestelde aandoening, met een vergelijkbare beperking en regieverlies, zoals
    • de ziekte van Huntington
    • het syndroom van Korsakov
    • niet-aangeboren hersenletsel (NAH)

Wat doet een cliëntenvertrouwenspersoon?

De cliëntenvertrouwenspersoon van Zorgstem:

  • helpt u bij het helder krijgen van uw vraag of klacht
  • helpt u gesprekken te organiseren tussen u en de zorgverlener
  • bereidt samen met u gesprekken voor
  • ondersteunt u in gesprekken die gaan over onvrijwillige zorg
  • ondersteunt u bij het schrijven van brieven of e-mails
  • ondersteunt u bij een klachtenprocedure
  • geeft informatie en uitleg over de rechten van cliënten
  • verwijst u zo nodig door

Wilt u weten wat een cliëntenvertrouwenspersoon voor u kan betekenen?
Bekijk het filmpje

Onvrijwillige zorg en de Wet zorg en dwang

De Wet zorg en dwang heeft als belangrijkste doel het zo veel mogelijk voorkomen van onvrijwillige zorg. Dat is zorg waarmee een cliënt of zijn vertegenwoordiger (wanneer deze voor de cliënt kan beslissen) niet instemt of waartegen de client zich verzet. Bijvoorbeeld wanneer een cliënt iets moet wat hij niet wil. Of iets wil, maar niet mag. Dit verzet kan mondeling aangegeven worden of in gedrag tot uiting komen. Zorgverleners moeten zo goed mogelijk rekening houden met de voorkeuren van de cliënt.

Meer over de Wet zorg en dwang kunt u lezen op dwangindezorg.nl.

Steffie legt het uit

Steffie staat bekend om het eenvoudig uitleggen van moeilijke dingen. Steffie legt de Wet zorg en dwang uit in onderstaande uitlegvideo.

Steffie legt het uit
Wat kan een cliënten­vertrouwens­persoon voor u betekenen?
Bekijk het filmpje